Centre d'aide
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur ta batterie magnétique, ta commande et nos garanties.
La fixation magnétique fonctionne avec l'iPhone 12 et tous les modèles plus récents. La charge sans fil fonctionne dès l'iPhone 8, ainsi qu'avec les smartphones Android compatibles. Avec un câble USB-C, elle recharge tous les téléphones, les tablettes et les ordinateurs.
Oui, avec une coque compatible MagSafe (avec aimant intégré). Avec une coque classique trop épaisse, l'aimant tient moins bien : tu peux alors recharger avec le câble USB-C.
Oui. Pose ta montre connectée ou le boîtier de tes écouteurs sans fil sur la batterie pour les recharger sans câble. Tu peux aussi les brancher sur le port USB-C 20 W.
L'écran LED affiche le pourcentage restant. Sur iPhone, dès que tu la clipses, son niveau apparaît aussi dans le widget batterie.
Oui. Une sonde de température (NTC) surveille la chauffe pendant la charge, et une puce intelligente coupe automatiquement la charge quand ton téléphone est plein.
Oui, en bagage cabine uniquement, comme toutes les batteries externes. Avec 10 000 mAh, elle reste sous la limite autorisée par la plupart des compagnies. Elle n'est pas acceptée en soute.
Compte 5 à 6 jours ouvrés après expédition. Les commandes passées avant 14h sont généralement expédiées le jour même ou le lendemain.
Oui, la livraison est offerte en France, Belgique, Suisse, Allemagne et Espagne.
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi suivre ton colis sur notre page Suivre ma commande.
Oui, 100 %. Le paiement passe par la plateforme sécurisée de Shopify et tes données bancaires sont cryptées : nous n'y avons jamais accès.
Tu disposes de 30 jours après réception pour effectuer un retour. Contacte notre support client, on te guide dans la démarche rapidement.
Écris-nous avec ton numéro de commande et une courte description du problème (une photo ou une vidéo aide beaucoup). On te propose un échange ou un remboursement.
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